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焦作市住房公積金綜合服務大廳圓滿完成網上自助系統試運行體驗周活動
發布時間:2019-03-29 13:31 來源: 焦作市住房公積金

焦作市住房公積金管理中心網上自助系統體驗周活動于2019年3月8日圓滿結束。網上自助系統是公積金繳存職工可通過24小時自助機、網上服務大廳、手機公積金等自助形式辦理公積金業務,為服務對象提供更方便、快捷、高效的服務。讓工作忙、等待時間長,人在異地無法辦理等諸多因素困擾成為過去式,實現“網上辦、即時辦、一次辦”。
此次試運行體驗活動歷時兩周,繳存職工在試運行小組人員的引導、指導下,現場在網上自助系統辦理歸集、提取、信貸和貸后業務30多類200余例,給出好評和諸如細節完善、更便捷服務需求、建議50余條。例如:調到北京工作的王先生開心的說:“現在辦業務可真方便,沒想到我在北京就能用手機把自己焦作的公積金取出來”,銀行員工李女士跟我們交流:“自助辦業務之前要先注冊,我就不擔心安全問題了,就是注冊時要填職工賬號,能不能加個怎樣更快的查到賬號的提示”,打印繳存明細的李女士給我們建議:“自助機打印方便快捷,但只能打印兩年,能不能打印更長時間的”等。

通過這次體驗,我們的工作人員對群眾的需求有了進一步的了解,對自助系統的性能認知更具體,對操作流程的掌握更熟練,提高了辦結效率的同時進一步完善了系統,更好的實現“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”的服務承諾,更進一步落實“放、管、服”政策,為服務對象提供更優質的服務。

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